Основные варианты решения проблемы
Оглавление
- Слишком медленный интернет. Как известно, видеосвязь в этом плане достаточно требовательная, отсюда и такие выводы.
- Ошибки, допущенные в настройках программы.
- Программные неполадки.
- Проблемы, которые связаны непосредственно с используемой камерой.
Обратите внимание! Далее по каждой проблеме будет дан более развёрнутый ответ, что позволит вам получить нужную информацию и найти решение.
Скорость интернета
Дело в том, что программа Zoom имеет некоторые ограничения касательно скорости интернета. В том случае, если ваше подключение составляет меньше 1 МБ/с, вам придётся смириться с тем, что видеосвязь как была, так и останется недоступной. Это технические ограничения, которые нельзя никак обойти. При этом отчаиваться не стоит, так как звук вы всё же сможете слышать, а также отвечать своим собеседникам. Если вам важно лишь общение, проблема решена. В противном случае нужно будет думать о том, как воспользоваться более быстрым интернет-соединением. Среди полезных советов:- Закрытие других программ, которые также в данный момент могут использовать интернет.
- Переключение с мобильного интернета на домашний Wi-Fi, если такой имеется.
- Удаление всех открытых вкладок в браузерах.
Ошибки в настройках
Следующий возможный вариант заключается в том, что допущены ошибки в настройках программы. На самом деле, параметров не так много, но, тем не менее, вполне вероятно, что именно там выставлено что-то не так, как нужно. Для реализации поставленной задачи вам необходимо:- Запустить программу на вашем ПК и выполнить вход в систему, введя логин и пароль.
- В правом верхнем углу есть кнопка в виде шестеренки, нажмите на неё.
- В левой зоне есть подразделы. Вам потребуется кликнуть на пункт «Видеоизображение».
- В правой части есть набор настроек. Всё, что вы можете сделать в данном случае, сводится к тому, чтобы правильно выбрать устройство напротив строки «Камера». Вполне возможно, что там не указано необходимое вам оборудование.
Обратите внимание! При желании вы можете отключить режим HD. Это немного снизит качество изображения, но вместе с тем может повыситься стабильность соединения, если у вас есть какие-то небольшие проблемы с интернетом.
Сбой в программе Зум
Ещё один вариант, который нередко допускается, основывается на проблемах технического характера. Программа, несмотря на очень высокий уровень её исполнения, может в каких-то ситуациях выходить из строя. Первый способ решить проблему заключается в том, чтобы просто перезапустить софт. В некоторых случаях это действительно помогает. Если первый способ не подходит, есть альтернатива. Удалите софт с вашего компьютера, а затем выполните повторную установку. Программу Zoom для видеоконференций можно скачать на нашем сайте, поэтому на этом этапе точно не возникнет никаких неприятностей.Проблемы с веб-камерой
Последний из случаев основан на проблемах с устройством. Тут может быть несколько путей, в которых следует двигаться для поиска ответа. Первый вариант основан на том, что какие-то другие приложения могут использовать устройство в данный момент. Например, это может быть тот же Skype.
Всё, что нужно вам, сводится лишь к тому, чтобы закрыть стороннее ПО и перезапустить компьютер. Если после всех описанных действий никакого результата добиться не удалось, следует рассматривать следующий вариант. Попробуйте заново подключить устройство к вашему компьютеру. Если есть возможность, обновите драйвера. Если всё, что было описано выше, не помогает, вероятно, что ваше устройство просто повреждено. Выход лишь в том, чтобы купить новую или отнести в ремонт неисправную веб-камеру. 
